Términos y Condiciones de Uso

1. Información General y Aceptación

1.1. Identificación del Prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:

1.2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web strixai.es y todos los servicios de inteligencia artificial ofrecidos por StrixAI, incluyendo pero no limitándose a: agentes de IA especializados, consultoría en IA, desarrollo de soluciones personalizadas, y servicios de análisis predictivo.

1.3. Aceptación y Modificaciones

El acceso y uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. StrixAI se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo efectivos desde su publicación en el sitio web.

2. Condiciones de Acceso y Uso

2.1. Requisitos de Acceso

• El usuario debe ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización de sus representantes legales
• Para servicios empresariales, el usuario debe tener capacidad legal para contratar en nombre de su organización
• El registro requiere proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

2.2. Uso Apropiado

El usuario se compromete a:

• Utilizar los servicios conforme a la ley, estos términos, y las buenas costumbres
• No utilizar los servicios para fines ilícitos o no autorizados
• No interferir o interrumpir el servicio o los servidores
• No intentar acceder sin autorización a otros sistemas o redes
• No transmitir virus, malware o código malicioso
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial

2.3. Prohibiciones Específicas

3. Descripción de los Servicios

3.1. Servicios de Inteligencia Artificial

StrixAI proporciona servicios avanzados de inteligencia artificial mediante agentes especializados diseñados para diferentes industrias:

3.2. Niveles de Servicio (SLA)

Los niveles de servicio específicos se establecen en los contratos individuales, pero generalmente incluyen:

• Disponibilidad del servicio: 99.5% (servicios estándar) / 99.9% (servicios premium)
• Tiempo de respuesta de soporte: 24 horas (estándar) / 4 horas (premium)
• Actualizaciones de seguridad: Aplicadas dentro de 48 horas desde su disponibilidad
• Backup de datos: Diario con retención según plan contratado

4. Propiedad Intelectual e Industrial

4.1. Derechos de StrixAI

Todos los contenidos del sitio web y servicios, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software, bases de datos, y modelos de IA, son propiedad de StrixAI o sus licenciantes y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

4.2. Licencia de Uso

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y utilizar los servicios según lo contratado
• Descargar e imprimir materiales para uso interno y no comercial
• Integrar las APIs según la documentación técnica proporcionada

4.3. Contenido Generado por IA

5. Condiciones Económicas

5.1. Precios y Facturación

• Los precios se establecen según el plan contratado y están sujetos a IVA
• La facturación puede ser mensual, trimestral o anual según lo acordado
• Los precios pueden actualizarse con 30 días de preaviso
• El impago puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio

5.2. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (SEPA)
• Domiciliación bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal para ciertos servicios

5.3. Política de Reembolso

Los reembolsos se rigen por las condiciones específicas de cada servicio. Generalmente:

• Servicios SaaS: Reembolso prorrateado por tiempo no utilizado en cancelaciones
• Consultoría: No reembolsable una vez iniciado el servicio
• Desarrollo personalizado: Según hitos completados

6. Responsabilidad y Garantías

6.1. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• StrixAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• La responsabilidad máxima no excederá el importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses
• No garantizamos resultados específicos del uso de IA
• No somos responsables por decisiones tomadas basándose en outputs de IA

6.2. Exención de Garantías

6.3. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a StrixAI, sus empleados, directivos y partners de cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos términos o del uso indebido de los servicios.

7. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al RGPD y la LOPDGDD. Aspectos clave:

• Cumplimiento estricto del RGPD (Reglamento UE 2016/679)
• Implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas
• Notificación de brechas de seguridad en 72 horas
• Derechos ARCO+: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Limitación
• Cifrado de datos en tránsito y reposo

8. Duración y Terminación

8.1. Duración

Estos términos permanecen vigentes mientras el usuario utilice los servicios de StrixAI. Los contratos específicos tienen la duración establecida en los mismos.

8.2. Terminación por el Usuario

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• Debe notificar con 30 días de antelación para servicios de suscripción
• Los datos se conservarán según la política de retención aplicable

8.3. Terminación por StrixAI

StrixAI puede terminar o suspender el acceso inmediatamente en caso de:

• Incumplimiento de estos términos
• Uso fraudulento o ilegal de los servicios
• Impago reiterado
• Requerimiento legal o judicial

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

9.1. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente:

• Código Civil y Código de Comercio españoles
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios)
• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación
• Normativa europea aplicable (Reglamentos y Directivas UE)

9.2. Resolución de Conflictos

Para la resolución de conflictos:

1. Se intentará primero una resolución amistosa directa
2. Posibilidad de mediación ante organismos de consumo
3. Para usuarios consumidores: pueden acudir a la plataforma ODR de la UE
4. Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo fuero imperativo del consumidor

10. Disposiciones Finales

10.1. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos términos es declarada nula o ineficaz, el resto de disposiciones permanecerán en vigor. La disposición nula se sustituirá por otra válida de efecto lo más similar posible.

10.2. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y los contratos específicos suscritos, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo anterior.

10.3. Cesión

El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de StrixAI. StrixAI puede ceder sus derechos y obligaciones a empresas del grupo o en caso de reorganización empresarial.

10.4. Fuerza Mayor

StrixAI no será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, guerras, huelgas, fallos en infraestructuras de terceros, o cambios legislativos.

10.5. Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia.